Tarkistettu 30.10.2026

 

Palveluyksikön perustiedot

 

Palveluntuottajan nimi: Markus Saarikivi

Y-tunnus: 3663647-3

Toimipaikan osoite: Mustikkatie 26 C10 70280 Kuopio

Palveluyksikön nimi: Kehonhuolto Masar

Palveluyksikön vastuuhenkilö: Markus Saarikivi

Sähköposti: kehonhuoltomasar@gmail.com

Web: www.masar.fi

 

Omavalvonnan tavoitteet

Omavalvonnan päätavoitteina ovat palvelun laadun varmistaminen

ja asiakasturvallisuuden takaaminen.

 

Palvelun Kuvaus

Tämä omavalvontasuunnitelma koskee yritystä Kehonhuolto Masar ja hierontapalveluja tuottavaa koulutettua hierojaa Markus Saarikivi. Toiminta on yksityistä terveyspalvelutoimintaa, jota tuotetaan palveluntuottajana asiakkaiden hyvinvoinnin ja toimintakyvyn tukemiseksi. Kehonhuolto Masar tarjoaa klassista hierontaa suoraan yksityisasiakkaille. Palveluja tuotetaan yrityksen toimitilassa Kuopiossa.

 

Toiminnan kuvaus ja arvot

Hierontapalvelu tuotetaan jokainen asiakas yksilöllisesti huomioiden ja tarpeen mukainen hoitotapahtuma toteuttaen siten, että se edistää asiakkaan fyysistä sekä henkistä hyvinvointia. Toiminta perustuu koulutetun hierojan ammatilliseen tietotaitoon ja toiminta suoritetaan ainoastaan hierojan ammattitaidon rajoissa. Toimintaa ohjaa terveydenhoitoalan säädökset ja lainsäädäntö. Yksityiskohtaiset ja ajantasaiset tiedot palveluista, aukioloajoista, ajanvarauksesta, sekä hinnasto löytyvät yrityksen verkkosivuilta osoitteesta www.masar.fi

 

Henkilöstö ja vastuuhenkilö

Palveluyksikkö koostuu yhdestä itsenäisestä ammatinharjoittajasta Markus Saarikivi, joka on koulutukseltaan koulutettu hieroja ja tämän yrityksen vastuuhenkilö. Ammatinharjoittajan ammattioikeutta koskevat tiedot ovat tarkistettavissa Julkiterhikki–rekisteristä. Ammatinharjoittajan sairastuessa pyritään aikoja ensisijaisesti siirtämään. Toimintayksikön vastuuhenkilön yhteystiedot löytyvät tämän suunnitelman alusta, kohdasta perustiedot.

 

Ammattitaidon ylläpito

Seurataan alan suosituksia ja ajankohtaista tietoa. Omaa osaamista kehitetään koulutuksilla ja itsearvioinnilla säännöllisesti. Hoitomenetelmiä arvioidaan asiakaspalautteen perusteella. Arvioidaan omaa työtä ja asiakaskokemuksia säännöllisesti. Työergonomiaa ja omaa työkykyä seurataan ja arvioidaan säännöllisesti. Toimintaa kehitetään havaittujen tarpeiden mukaan.

 

Asiakaspalautteen kerääminen

Asiakkailta pyydetään suullista ja kirjallista palautetta. Palautteet käsitellään ja hyödynnetään toiminnan kehittämisessä. Mahdollisiin reklamaatioihin reagoidaan viipymättä. Kirjallinen palaute on mahdollista antaa yrityksen verkkosivujen kautta tai sähköpostilla. Suullista palautetta tiedustellaan asiakaskäyntien yhteydessä.

 

Toiminnan dokumentointi

Poikkeamat ja asiakasturvallisuuteen liittyvät tapahtumat kirjataan. Omavalvontaan liittyviä tarkistuksia tehdään säännöllisesti. Toimintatavat päivitetään tarvittaessa ja mahdollisimman nopeasti.

 

Palvelun koordinointi

Yhteydenpito asiakkaan kanssa tapahtuu pääsääntöisesti ajanvarauksen, yhteydenottolomakkeen ja sähköpostin kautta. Potilastiedot kirjataan paperille, josta tiedot ovat kopioitavissa asiakkaalle. Asiakas on oikeutettu antamaan työntekijän kirjaamat tiedot eteenpäin haluamalleen taholle. Palveluyksikkö ei lähetä potilastietoja sähköpostitse. Työntekijä ohjaa asiakkaan toiselle terveydenhuollon ammattilaiselle, jos sellaiseen tarvetta ilmenee.

 

Asiakasturvallisuus

Asiakkaalta kartoitetaan aina esitiedot (yleistilanne, sairaudet, vammat, lääkitykset). Hierontaa mukautetaan asiakkaan terveydentilan mukaan. Hoitoa ei anneta, jos hieronnalle löytyy vasta-aiheita tai sen katsotaan olevan asiakkaalle muutoin haitallista. Mahdolliset hoidon aikaiset reaktiot huomioidaan ja hoito keskeytetään tarvittaessa. Hoidot toteutetaan hierojan koulutuksen ja osaamisen rajoissa. Asiakkaan terveydentila kartoitetaan ennen hoitoa esitiedoilla, haastattelulla ja alkututkimuksella. Asiakkaalle annetaan riittävä tieto hoidosta ja sen vaikutuksista. Hoito toteutetaan yhteisymmärryksessä ja asiakkaan omasta suostumuksesta. Asiakasta kehotetaan hakeutumaan lääkärin vastaanotolle, mikäli asiakkaan terveydentila sitä selkeästi vaatii. Työntekijällä on oltava voimassa vähintään EA1-tason ensiapukoulutus. Työntekijällä on tiedossa sammutuslaitteiden, sähköpääkeskuksen, yksikön vesisulun sijainnit sekä pää- ja varapoistumistiet.

 

Toimitila

Toimitilana on yksi huone rivitaloasunnossa osoitteessa Mustikkatie 26 C10. Huone sijaitsee katutasossa ja siihen on pääsy helposti heti eteistilasta. Asiakkailla on käytössä WC. Palveluyksikön vastuuhenkilö vastaa sähkölaitteiden, ensisammutusvälineiden tarkastuksista ja saatavuudesta. Palveluyksikössä työskentelevä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja hygieenisyydestä sekä poistumisteiden esteettömyydestä. Hätäpoistumistie on toimitilan välittömässä läheisyydessä.

 

Hygienia ja tilan turvallisuus
Omasta hygieniasta sekä toimitilan hygieniasta huolehditaan ennen ja jälkeen jokaisen asiakkaan. Hoitopöytä ja työvälineet puhdistetaan säännöllisesti asiakkaiden välillä, sekä päivän lopuksi. Pyyhkeet, suojapaperit ja peitteet vaihdetaan jokaisen asiakkaan jälkeen. Toimitila pidetään siistinä ja tilassa on turvalliset ja asianmukaiset varustelut. Hierontapöytä lasketaan kokonaan alas ennen asiakkaan nousemista pöydältä. Lattiapinnat pidetään esteettömänä kulkemiselle ja tilan lämpötila sekä valaistus sopivana hoidon toteuttamiselle.

 

Asiakkaan asema ja oikeudet

Asiakkaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden. Verkkosivusto sisältää yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista. Asiakkaalla ja potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan, saada lisätietoa tehtävistä hoitotoimenpiteistä ja esittää toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella.
Hoitokertomukset kirjataan asianmukaisesti, mikä takaa tietojen saatavuuden, jatkuvuuden ja turvallisuuden. Jos potilas kokee tulleensa väärin hoidetuksi tai kohdelluksi, hänen tulee olla yhteydessä palveluyksikön vastuuhenkilöön.

 

Reklamaatioiden käsittely

Asiakkaiden ja potilaiden reklamaatiot käsitellään viivytyksettä. Näiden käsittelystä vastaa palveluyksikön vastuuhenkilö, joka varmistaa, että kaikki reklamaatiot dokumentoidaan asianmukaisesti ja että niihin reagoidaan viipymättä. Tarvittaessa tehdään korjaavia toimenpiteitä asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.

 

Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.masar.fi
Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, suunnitelmaa päivitetään ja virheet korjataan mahdollisimman nopeasti virheiden havaitsemisesta.

 

Tämä omavalvontasuunnitelma on hyväksytty 10.10.2026
Laatija: Markus Saarikivi, Kehonhuolto Masar
Y-tunnus: 3663647-3